Piles à combustible EFOY – Conditions de garantie
1. Objet de la garantie
La garantie SFC
a) est valable pendant 36 mois et une durée de fonctionnement maximale de 3 000 heures et s’applique en cas de fonctionnement défectueux de l’appareil imputable à des défauts de matière ou à des vices de fabrication, à condition que l’appareil ait été dûment enregistré auprès du fabricant soit sur son site Internet soit en lui retournant la carte de garantie. Cet enregistrement doit être effectué dans les 4 semaines suivant la date d’achat. L’enregistrement n’est possible que si l’acquéreur accepte la mise en mémoire de ses données.
b) est valable pendant 24 mois et une durée de fonctionnement maximale de 3 000 heures et s’applique en cas de fonctionnement défectueux de l’appareil imputable à des défauts de matière ou à des vices de fabrication lorsque l’appareil n’a pas été enregistré aux termes du paragraphe 1a.
Il n’existe aucune revendication de garantie dans les cas d’une utilisation artisanale, d’un maniement abusif de l’appareil et du non respect du mode d’emploi, en particulier
- en cas d’utilisation de cartouches-réservoir autres que les cartouches originales EFOY,
- en cas de manipulation non conforme aux instructions,
- en cas de dommages causés par l’eau,
- en cas de transport non conforme aux instructions,
- en cas d’ouverture de l’appareil.
2. Etendue de la garantie
La garantie couvre les défauts décrits au paragraphe 1 apparaissant après la signature du contrat de vente entre le revendeur et l’utilisateur.
Le fabricant est libre de choisir la manière de remédier aux défauts constatés, soit par voie de réparation soit par remplacement de l’appareil (le cas échéant par un modèle plus récent). En cas d’intervention sur l’appareil en exécution d’un recours en garantie, le délai de garantie portant sur les pièces réparées ou échangées ne recommence pas à zéro, mais continue à courir jusqu’à expiration du délai de garantie restant. La garantie ne donne pas droit à des recours supplémentaires, en particulier à des indemnisations ou à des dommages et intérêts pour l’acquéreur ou des tiers. Les dispositions de la loi relative à la responsabilité du fait des produits ne sont pas modifiées par les présentes conditions de garantie. Le recours légal en garantie auprès du revendeur reste valable. La garantie ne couvre pas les frais occasionnés par des conditions difficiles de démontage et de remontage de l’appareil (p.ex. démontage de meubles ou de pièces de carrosserie).
3. Recours en garantie
Les défauts constatés doivent être systématiquement signalés par écrit au service après-vente de EFOY. Ils doivent faire l’objet d’une description précise. Il convient également de mentionner le numéro de série de l’appareil et de joindre au courrier la facture originale. Afin que le fabricant puisse vérifier si la garantie s’applique, l’utilisateur doit apporter ou envoyer l’appareil à ses risques et périls au fabricant. Dans ce dernier cas de figure, l’appareil doit être envoyé à l’usine au titre de marchandise ordinaire. En cas de garantie, l’usine prend en charge les frais de transport/envoi/renvoi. Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, le fabricant prévient le client et lui indique les frais de réparation qu’il n’est pas tenu de prendre en charge ; dans ce cas, les frais d’envoi sont également à la charge du client.
Adresse du fabricant :
SFC Energy AG
Eugen-Saenger-Ring 4
85649 Brunnthal / Allemagne
Tél.: +49 89 / 673 59 20
Appel gratuit : 00800 / 73 27 62 78**
Télécopie : +49 89 / 673 592 369
Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
│www.efoy.com
Service après-vente
Notre service après-vente est à votre disposition aux heures de bureau habituelles pour répondre à toutes vos questions à caractère technique relatives à nos piles à combustible EFOY :
Appel gratuit : 00800 / 73 27 62 78**
Depuis l’étranger, composez le : +49 89 / 673 5920
061117 Conditions de garantie
** Le numéro d’appel gratuit peut être composé à partir des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grande-Bretagne, Italie, Norvège, Pays-Bas, Suède et Suisse .
